سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026

هذه الصفحة قيد المراجعة القانونية وقد يتغير نصها.

توضح هذه السياسة كيف تجمع شركة تريب يكال لتنظيم الرحلات («تريبيكال» أو «نحن») بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك موقعنا أو تواصلك معنا، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه. في حال وجود اختلاف بين النصين العربي والإنجليزي، يُعتمد النص العربي.

1. من نحن

شركة تريب يكال لتنظيم الرحلات
الرقم الوطني الموحد: 7028926595
رقم ترخيص وزارة السياحة: 73105160
للتواصل بشأن بياناتك: واتساب +966 55 597 4525

2. البيانات التي نجمعها

عند إرسال طلب رحلة: الاسم، رقم الجوال، الوجهة، موعد السفر التقريبي، عدد المسافرين، الميزانية، ملاحظاتك، ولغة الموقع، واسم الشركة أو الجهة في طلبات المجموعات.
عند البحث عن رحلات: المطارات والتواريخ وعدد المسافرين والدرجة. لا نطلب اسمك أو رقمك للبحث.
بيانات تقنية: عنوان IP لجهازك ومعلومات المتصفح والجهاز (User-Agent)، لتشغيل البحث وحماية الموقع من إساءة الاستخدام.
عند تواصلك عبر واتساب أو إنستغرام: الرسائل والبيانات التي ترسلها لنا.
عند تأكيد حجز: بيانات المسافرين التي تطلبها شركات الطيران والفنادق والجهات الرسمية (مثل الاسم كما في الجواز ورقم الجواز وتاريخ الميلاد)، وبريدك الإلكتروني لإرسال التذاكر، وبيانات الدفع (مثل اسم المحوِّل وإيصال التحويل). نطلبها منك عندها فقط.

3. لماذا نستخدم بياناتك

للرد على طلبك وإعداد البرنامج وعرض السعر.
لإتمام الحجز الذي تطلبه وإصدار التذاكر والقسائم.
لخدمتك قبل الرحلة وأثناءها، ومعالجة الشكاوى، وطلب تقييمك للخدمة بعد الرحلة.
لحماية الموقع ومنع الطلبات الآلية وإساءة الاستخدام.
للالتزام بالأنظمة، ومنها متطلبات حفظ السجلات.

لا نرسل لك رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ولا نبيع بياناتك لأي جهة.

4. الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك لأنها لازمة للرد على طلبك وتقديم الخدمة التي تطلبها، وللوفاء بالتزاماتنا النظامية، ولحماية الموقع من إساءة الاستخدام. أما الرسائل التسويقية فلا نرسلها إلا بموافقتك الصريحة، ويمكنك سحبها في أي وقت بمراسلتنا.

5. مع من نشارك بياناتك

Cloudflare: استضافة الموقع وقاعدة البيانات وحمايتهما.
مزوّد أسعار الطيران (TBO): يستلم بيانات البحث وعنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز لإظهار الأسعار، ولا يستلم اسمك أو رقمك.
شركات الطيران والفنادق ومقدّمو الخدمات والجهات الرسمية (مثل جهات التأشيرات): البيانات اللازمة لإتمام حجزك فقط، وعند طلبك.
واتساب (Meta) وإنستغرام: عند تواصلك معنا عبرهما، وفق سياساتهما.
الجهات الحكومية: عندما يطلب النظام ذلك.

6. نقل البيانات خارج المملكة

تُحفظ طلبات الرحلات في خوادم Cloudflare في أوروبا، وقد يكون مزوّد أسعار الطيران وبعض شركات الطيران والفنادق خارج المملكة. ننقل البيانات خارج المملكة بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط، ووفق ما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

طلبات الرحلات: تُحذف تلقائياً بعد سنة من إرسالها.
عنوان IP المرتبط بالطلب: يُحذف بعد 30 يوماً.
بيانات الحماية من إساءة الاستخدام: تُحذف خلال يومين كحد أقصى.
سجلات الخادم والنسخ الاحتياطية لدى مزوّد الاستضافة: تُحذف تلقائياً خلال 30 يوماً كحد أقصى.
الشكاوى ومراسلاتها: سنة على الأقل، أو أكثر إذا تطلبت الأنظمة ذلك.
الحجوزات والفواتير ومراسلات خدمة العملاء: نحتفظ بها المدة التي تفرضها الأنظمة.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع أو الإعلانات، ولا أدوات تحليل خارجية. نحفظ فقط اختيارك للغة في متصفحك. قد يستخدم مزوّد الاستضافة Cloudflare ملفات ضرورية لحماية الموقع.

9. حقوقك

يحق لك وفق النظام:

العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها.
الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
طلب إتلاف بياناتك عندما لا نحتاج إليها.
سحب موافقتك متى كانت المعالجة مبنية عليها (مثل الرسائل التسويقية).

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على واتساب، ونرد على طلبك خلال 30 يوماً كحد أقصى. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

10. حماية البيانات

نستخدم اتصالاً مشفّراً (HTTPS)، ونقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين، ونحمي الموقع من الطلبات الآلية.

11. الأطفال

نستقبل الطلبات من البالغين. بيانات الأطفال المسافرين يقدّمها ولي الأمر عند الحجز فقط.

12. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ونوضح تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

Privacy policy

Last updated: 30 October 2026

This page is under legal review and its wording may change.

This policy explains how Tripical (شركة تريب يكال لتنظيم الرحلات, "we") collects, uses and protects your personal data when you use our website or contact us, in line with the Personal Data Protection Law of the Kingdom of Saudi Arabia and its regulations. If the Arabic and English versions differ, the Arabic version applies.

1. Who we are

شركة تريب يكال لتنظيم الرحلات
Unified National Number: 7028926595
Ministry of Tourism licence no.: 73105160
Contact about your data: WhatsApp +966 55 597 4525

2. What we collect

When you send a trip request: your name, mobile number, destination, rough travel date, number of travelers, budget, notes, the site language, and the company or organisation name for group requests.
When you search for flights: airports, dates, number of travelers and class. We do not ask for your name or number to search.
Technical data: your device's IP address and browser and device information (user-agent), to run searches and protect the site from abuse.
When you contact us on WhatsApp or Instagram: the messages and details you send us.
When you confirm a booking: the traveler details that airlines, hotels and authorities require (such as name as in passport, passport number and date of birth), your email address to send tickets, and payment details (such as the payer's name and transfer receipt). We only ask for these at that point.

3. Why we use your data

To answer your request and prepare your plan and quote.
To complete the booking you ask for and issue tickets and vouchers.
To support you before and during your trip, handle complaints, and ask you to rate our service after the trip.
To protect the site and prevent automated requests and abuse.
To meet our legal obligations, including record-keeping.

We only send marketing messages with your consent, and we never sell your data.

4. Legal basis

We process your data because it is needed to answer your request and provide the service you ask for, to meet our legal obligations, and to protect the site from abuse. Marketing messages are only sent with your explicit consent, which you can withdraw at any time by messaging us.

5. Who we share it with

Cloudflare: hosting and protecting the website and database.
Our flight content provider (TBO): receives search details, IP address and browser and device information (user-agent) to show fares. It does not receive your name or number.
Airlines, hotels, service providers and authorities (such as visa authorities): only the details needed to complete your booking, and only when you ask us to book.
WhatsApp (Meta) and Instagram: when you contact us through them, under their own policies.
Government authorities: when the law requires it.

6. Transfers outside the Kingdom

Trip requests are stored on Cloudflare servers in Europe, and our flight content provider and some airlines and hotels are outside the Kingdom. We transfer data outside the Kingdom only as far as needed to provide the service, and as permitted by the Personal Data Protection Law and its regulations.

7. How long we keep data

Trip requests: deleted automatically one year after they are sent.
The IP address stored with a request: deleted after 30 days.
Abuse-protection data: deleted within two days at most.
Server logs and backups kept by our hosting provider: deleted automatically within 30 days at most.
Complaints and related messages: at least one year, or longer if the law requires.
Bookings, invoices and customer-service messages: kept for as long as the law requires.

8. Cookies

We do not use cookies for tracking or advertising, and no third-party analytics. We only save your language choice in your browser. Our hosting provider Cloudflare may use cookies that are strictly needed to protect the site.

9. Your rights

Under the law you have the right to:

Be informed about how your data is collected and processed.
Access your data and get a copy of it.
Ask us to correct or update your data.
Ask us to destroy your data when we no longer need it.
Withdraw your consent where processing is based on it (such as marketing messages).

To use any of these rights, message us on WhatsApp. We answer within 30 days at most. You may also complain to the Saudi Data and AI Authority (SDAIA).

10. Security

We use an encrypted connection (HTTPS), limit access to data to authorised staff, and protect the site from automated requests.

11. Children

We accept requests from adults. Details of children who travel are provided by their parent or guardian, only when booking.

12. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. The date of the latest update is shown at the top of this page.